VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

spoločnosti SPA Studio Factory s.r.o.
pre predaj prostredníctvom on-line obchodu na adrese spa-components.com

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) spoločnosti SPA Studio Factory s.r.o., so sídlom Makovského 1177/1, 163 00 Praha - Řepy, Česká republika, IČO: 24187593, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 186847, e-mail: info@spa-components.com, tel: +420 606 036 265 („Predávajúci“ alebo „My“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim („Vy“) vzniknuté na základe kúpnej zmluvy („Zmluva“) uzavretej prostredníctvom E-shopu na webových stránkach spa-components.com.

I. DEFINÍCIE A ZÁKLADNÉ POJMY

1. Cena: Finančná suma požadovaná za Tovar.
2. Cena za dopravu: Finančná suma za doručenie a balenie Tovaru.
3. Celková cena: Súčet Ceny a Ceny za dopravu.
4. E-shop: Webové rozhranie umiestnené na doméne spa-components.com.
5. Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba nakupujúca na E-shope.
6. Spotrebiteľ: Kupujúci, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti uzatvára Zmluvu s Predávajúcim.
7. Podnikateľ: Kupujúci, ktorý nie je Spotrebiteľom (nákup na IČO).
8. Tovar: Všetky produkty, vírivé vane, náhradné diely a technológie ponúkané na E-shope.
9. Zánovný / Repasovaný / Použitý Tovar: Tovar, ktorý už bol predmetom používania, bol opravený, repasovaný alebo vykazuje drobné kozmetické vady.

II. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

1. Kúpa Tovaru prebieha výhradne prostredníctvom webového rozhrania E-shopu.
2. Kupujúci je povinný uvádzať pri objednávaní správne a pravdivé údaje.

III. UZATVORENIE ZMLUVY A JAZYK

1. Zmluvu je možné uzatvoriť v českom, slovenskom, anglickom a nemeckom jazyku. V prípade nesrovnalostí alebo odlišného výkladu medzi jazykovými verziami je výhradne rozhodujúca a právne záväzná česká verzia.
2. Návrhom na uzatvorenie Zmluvy je odoslanie Objednávky Kupujúcim stlačením tlačidla „Objednávka zaväzujúca k platbe“.
3. Zmluva je uzatvorená okamihom, keď Predávajúci potvrdí prijatie Objednávky na e-mailovú adresu Kupujúceho.

IV. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

1. Na základe registrácie môže Kupujúci pristupovať do svojho Užívateľského účtu. Kupujúci je povinný chrániť svoje prístupové údaje.

V. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, MENA A CLO

1. Ceny sú uvedené vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov. Platbu je možné vykonať v EUR alebo CZK.
2. Medzinárodné doručenie a clo: Pri doručení Tovaru do krajín mimo Európskej únie znáša všetky dovozné poplatky, clo, poplatky za colné konanie a lokálne dane v plnej výške Kupujúci.

VI. DORUČENIE TOVARU, MONTÁŽ A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY

1. Špecifikácia dodávky bez odbornej montáže: Tovar (najmä vírivé vane, riadiace jednotky, ohrevné telesá, čerpadlá a ďalšie technológie) je štandardne dodávaný výhradne ako samotný produkt bez montáže, zapojenia a uvedenia do prevádzky, pokiaľ táto služba nebola výslovne dohodnutá a objednaná ako samostatná položka Zmluvy.
2. Testovanie pred expedíciou: Všetky zariadenia prechádzajú pred expedíciou technickou kontrolou a testovaním funkčnosti. Tovar je expedovaný ako plne funkčný.
3. Zodpovednosť pri svojpomocnej inštalácii: Ak si Kupujúci nezabezpečí odbornú montáž autorizovaným servisom Predávajúceho a vykonáva inštaláciu, osadenie, elektrické či vodovodné zapojenie svojpomocne (alebo prostredníctvom neautorizovanej tretej osoby), preberá plnú zodpovednosť za správnosť montáže a dodržanie technických postupov.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA, REKLAMÁCIA A SERVISNÉ VÝJAZDY

1. Záručná doba pri novom Tovare: Pre Spotrebiteľa predstavuje záručná doba pri novom Tovare 24 mesiacov od prevzatia.
2. PODMIENKY PRE ZÁNOVNÝ, REPASOVANÝ A POUŽITÝ TOVAR:
   1. Skrátená záručná doba: Pri zánovnom, opravenom, repasovanom alebo použitom Tovare dojednávajú Predávajúci a Kupujúci skrátenú dobu pre uplatnenie práv z vadného plnenia v dĺžke 12 mesiacov (1 rok) od prevzatia.
   2. Výluka na označené kozmetické vady: Záruka sa nevzťahuje na kozmetické a povrchové nedokonalosti (napr. strie akrylátu, osmotické vady, prodliny, drobné prasklinky, škrabance), s ktorými bol Kupujúci pred zakúpením oboznámený, alebo pre ktoré bola dohodnutá nižšia cena.
   3. Následný vývoj kozmetických vád: Záruka sa nevzťahuje na postupné zhoršovanie alebo rozširovanie týchto označených kozmetických vád v priebehu ďalšieho používania.
3. Všeobecné výluky zo záruky: Záruka sa nevzťahuje na vady a škody spôsobené neodbornou inštaláciou, chodom zariadenia „nasucho“ (bez vody, pri zatvorených ventiloch), mechanickým poškodením, nevhodnou chémiou alebo zanedbaním údržby.
4. Postup pri reklamácii Tovaru zakúpeného bez odbornej inštalácie:
   1. Štandardné vybavenie reklamácie (ZADARMO): Povinnosťou Predávajúceho pri uznanej reklamácii je bezplatná oprava alebo výmena vadného dielu a jeho doručenie Kupujúcemu prepravnou službou (100% záruka na náhradný diel a dopravu k zákazníkovi).
   2. Spoplatnenie servisného výjazdu technika: Ak Kupujúci požaduje vybavenie reklamácie formou výjazdu servisného technika do miesta inštalácie, ide o samostatnú platobnú službu, nakoľko montáž nebola súčasťou kúpnej zmluvy.
   3. Oprávnená reklamácia s výjazdom: Ak je vada vyhodnotená ako záručná vada produktu, získa Kupujúci nový náhradný diel zadarmo. Náklady na výjazd a čas technika však hradí Kupujúci podľa cenníka servisných služieb.
   4. Neoprávnená reklamácia s výjazdom: Ak technik na mieste zistí, že vada bola spôsobená neodbornou inštaláciou alebo obsluhou, hradí Kupujúci 100 % nákladov na výjazd aj plnú cenu dielu.
5. Podmienená výmena dielu pri nejasnej diagnóze: Ak technik nemôže na mieste s istotou určiť príčinu závady, namontuje nový diel proti podpísanému protokolu a faktúre so splatnosťou 30 dní. Pri uznaní reklamácie bude vystavený dobropis na diel (100% zľava). Pri zamietnutí reklamácie zostáva faktúra platná k úhrade.

VIII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia Tovaru. Náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ.

IX. OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI ZA ŠKODU

1. Predávajúci nenesieme zodpovednosť za nepriame či následné škody (napr. únik vody, poškodenie podláh), ktoré vzniknú v dôsledku svojpomocnej neprofesionálnej montáže.

X. RIEŠENIE SPOROV A ROZHODNÉ PRÁVO

1. Volba práva: Právne vzťahy sa riadia právom Českej republiky. Pre Spotrebiteľa s bydliskom v inom členskom štáte EÚ tým nie je dotknutá ochrana poskytovaná kogentnými ustanoveniami práva krajiny jeho bydliska.
2. Príslušnosť súdov pre B2B: Pre spory s Podnikateľmi (B2B) sa dojednáva výhradná miestna príslušnosť súdu v Českej republike podľa sídla Predávajúceho.

XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 24. 8. 2026.